Отзывы про авиакомпанию Победа

На этом сайте вы можете прочитать свежие отзывы про официальную авиакомпанию «Победа», которые пишут пассажиры, летавшие самолётами российского лоукостера. Также вы можете оставить свой комментарий и поделиться с другими пассажирами личным опытом полётов, перевозки багажа или ручной клади. Все сообщения проходят предварительную премодерацию.

Официальные претензии или пожелания к работе а/к «Победы», которые относятся к перевозке пассажиров на рейсах лоукстера, вы можете отправить на электронный адрес [email protected].



Вообще не понравилосьНе понравилосьТак себеХорошоОтлично (105 оценок, 3,93 из 5)
Загрузка...

Комментарии пассажиров

  1. Александр Иванович от

    Соглашусь с предыдущими комментариями,скотовоз.Летал в конце января из Москвы в Иркутск и обратно рейсом DP453/454.И туда и обратно мне дали место в последнем ряду у прохода.Просьба на регистрации дать другое место успехом не увенчалась.В результате постоянно толпа народа,ни поспать,ни просто отдохнуть невозможно,толкучка,шум и вонь от туалетов.Кресла неудобные,спинки не откидываются.С учетом того,что мне 7-й десяток,вымотался за время полета изрядно.С багажом вообще комедия.К действиям экипажа претензий не имею.Никогда услугами этой авиакомпании больше пользоваться не буду,лучше доплачу.

    Ответить
  2. Анна от

    На новогодние праздники мне посчастливилось поехать отдохнуть в Москву. Если бы не компания ПОБЕДА, отдых был бы идеальный. Всё началось уже при вылете – километровая очередь на стойки регистрации была только у этой авиакомпании, в самом ее конце не понятно было из-за чего, а вот уже на подходе стало ясно, что, во-первых, никто никуда не торопиться, пусть очередь, пусть дети, пусть в верхней одежде жарко, кого это волнует. Во-вторых, регистратор заставляет всех помещать ручную кладь в бокс и люди заняты тем, чтобы свои сумки нестандартных размеров уместить в этот ящик и его закрыть – впервые вижу такое зрелище, ни одна авиакомпания так не унижает своих клиентов. Потом выяснилось, что рейс задержан!!! И он переносился 3 раза. ПОБЕДА вы уверены, что засунуть сумку в ящик – это главное, может вы уже летать вовремя будете??? С горем пополам вылет состоялся. А вот возвращение было куда более насыщенным. Во Внуково организован бизнес, который стоит на потоке – регистратор цепляется через одного и говорит, что это политика компании и есть нарушения за которые надо доплатить и по чудесному стечению обстоятельств касса как раз за углом. Люди возмущаются, но непреклонные сотрудники только отправляют в кассу, из-за этого процесс регистрации очень длинный — люди уходят платить, потом возвращаются без очереди, регистратор пристально проверяет оплату и смотрит нет ли причин еще за что-то зацепиться и только тогда выдает посадочный талон. Рейс конечно же задерживается, но вы не узнаете об этом дома по смс, только в аэропорту. Второе действо – это посадка в самолет на задержанный рейс. Приходит ТЁТЯ похожая на фейсконтроль ночного клуба с пресловутым железным ящиком для ручной клади. Секундочку мы же уже это прошли на регистрации и взвешивание тоже!!! Она выбирала глазами из очереди уставших ждать свой рейс людей и заставляла уместиться в бокс. Вот диалог со мной. Моя ручная кладь – это небольшой рюкзак, а еще часть верхней одежды (меховая жилетка) из-за жары в аэропорту переехала в пакет. Она меня просит положить ручную кладь в бокс – рюкзак легко входит. Женщина не сдается, ей же надо утвердится за счет других – и пакет туда же? Я отвечаю – это кофр, у вас он разрешен! Очень сложно не матерится… Сотрудник-вышибала не сдается – вам положена одна верхняя одежда и на вас она уже есть! Вот как объяснить взрослой ТЁТЕ в костюме и капроновых колготках, что, когда на улице -10, а в аэропорту >20 ТУПО ЖАРКО и ты начинаешь снимать всё, что снимается? Отпустила меня только тогда, когда я перешла на повышенный тон и обвинила ее в вымогательстве. Начали заполнять автобусы, мое место было в первом ряду, пропикав его барышня определила, что я должна сесть во второй автобус. Я уточнила – точно во второй? Грубым тоном ответила – ДА, ВО ВТОРОЙ! Ну, может, ей виднее. Приезжаем к самолету и останавливаемся на 15 минут с закрытыми дверьми из-за того, что самолет еще не готов и его обслуживает спецтехника. Это было ужасно: битком набиты 2 автобуса, дышать нечем, дети плачут. Двери открыли только тогда, когда мужчины в автобусе просто стали кричать и материть водителя, говоря, что устроили нам душегубку. Вот, что нельзя было сначала самолет обслужить, а только потом людей везти???? Потом у меня начался мой личный квест – месть сотрудников компании ПОБЕДА. Заходила я с конца самолета, а место у меня по-прежнему было в первом ряду и я через всю толпу злых, уставших людей пробиралась к началу самолета. Для себя я решила – больше никогда с этой компанией не лететь, если говорить об экономии денег и нервов тем более. Может кто-то из равнодушных сотрудников компании ПОБЕДА будет читать этот отзыв: товарищи, прежде, чем требовать что-то с пассажиров доведите свой сервис хотя бы до удовлетворительного и займитесь в плотную не выкачиванием денег, а своей репутацией. Она заключается не в хороших отзывах, которые вы сами себе пишите, а в клиентоориентированности и человечности.

    Ответить
    • Жаннат от

      Ужасно. На регистрации сотрудники позволяют себе разговаривать хамским тоном. Попросила посадить с ребенком 11 лет вместе, билет дали в разные концы самолета. Еще раз подчеркиваю,ребенку 11 лет. Ручную кладь проверяли трижды. Заставляли в габаритор складывать и дамскую сумочку и кофр и рюкзак. Самолет оказался неисправен,всех пассажиров через 40 минут ожидания выгрузили обратно в аэропорт. Потом снова проверка посадочных талонов и снова загрузка в другой самолет. Извинений не принесли. Позор!

      Ответить
  3. Виталий от

    С такой компанией нельзя иметь дело: звонок к ним 50 — 60 р/мин. ,тарифы «от..» с неизвестным. Провоз лыж — платно «от 1490…» Тарифа с лыжами нет, За каждую опцию-чих, бешенные доплаты. . Контактов по емэйл НЕТ. Чего то скрывают. Развод на деньги.

    Ответить
  4. Дима от

    9.12.2020г летел Москва — Ставрополь был куплен электронный билет с доплатой за выбранное место , место небыло предоставлено и деньги не возвращают писал звонил

    Ответить
  5. Anatoly от

    Отстойная авиакомпания. Поддержка клиентов никакая, правильней сказать антиклиентская. На Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) данной компании наплевать. Создают и навязывают свои условия по вынужденному возрату авиабилетов, как по причине заболевания пассажиров, так и по причине введения ограничений на передвижения пассажира по предписанию Роспотребнадзора (Covid-19). Типа пишите письма и отправляйте документы по почте и это в век электронных коммуникаций, когда больничные листы и предписания Роспотребназдора предоставляются гражданам только в электронном виде. Пора переименовать данную авиакомпанию «победа» в «клозета», более подходящее для них наименование.

    Ответить
  6. Галина от

    Соглашусь с комментарием по багажу. Летели из Сочи до Перми с пересадкой в Москве, аэропорт Внуково. рейс ДР433 с отправлением в 00.40 из Москвы.Наш багаж был отправлен вместо города Пермь в город Петрозаводск. Это нормально? На наш запрос представитель Победы ответила: ,за багаж мы не отвечаем. Деньги за багаж они берут, доплату за превышение 10 кг берут, а ответственности нет. Самая худшая авиакомпания!!!

    Ответить
  7. Дина от

    Понимаю, что мой отзыв мало что решит, но внесу свою лепту в снижение рейтинга данной авиакомпании. Отвратительное скотское отношение к клиентам. Речь о рейсе DP467 Москва-Саратов от 03.09.20 года (время вылета 18 часов 45 минут). Сидела у иллюминатора с выпившим и крайне тучным мужчиной (чтобы было понятно — мужчина занимал более, чем одно место и частично сидел на моем кресле где-то занимая треть). К нему претензий нет, он не виноват в этом. Я как человек честный по-человечески попросила бортпроводника пересесть после взлета на свободное среднее сидение прямо передо мной, пассажиры-соседи, разумеется, были не против. На что в ответ я получила категоричное «нет», мол, правилами авиакомпании запрещено. Как бы я не пыталась объяснить ситуацию, войти в мое положение и бла-бла-бла бортпроводник повторял заученные фразу. После взлета я пересела, так как страдать не была намерена. И что же Вы думаете? Бортпроводники поступили по-человечески и «не обратили внимание» на меня? Как бы не так. Сначала прибежал бортпроводник, потом старшая бортпроводница. Задняя часть самолета в лице пассажиров отстаивали мое право сидеть в нормальных условиях, тем более, что было не занято. Имен я не спросила, но для этого есть номер и дата рейса и при желании руководство узнает своих героев, которые, кстати, вели себя по хамски. Когда я почти в слезах просила старшую ботпроводницу войти в мое положение и понять, что я не хочу быть прижатой огромным мужчиной к стене, она ответила мне что-то вроде: «По прилету Вы можете написать о нас отзыв.» Что я конечно же делаю. Скотское отношение, отвратительная компания, мнимая экономия, плата за каждый чих и пук. Если мой отзыв отвратит хоть одного человека от покупки авиабилета в Победе, то я буду дико рада. А там и до статуса «Вим-авиа» недалеко, если руководство компании не поймет, что они прежде всего должны работать для людей и обеспечивать хотя бы мало-мальский сервис.

    Ответить
  8. Андрейц от

    не связывайтесь, опасно, права не соблюдаются, деньги не вернете, самолеты ужас. Слово «Победа» — не ваше .

    Ответить
  9. Анна от

    Возмущена!!! Пришла на регистрацию, мне сказали, что не могут зарегистрировать, мол какой то сбой системы. Попросили подойти за !10 мин. до вылета. Пришла. мне сказали что не могут посадить на рейс в котором я купила билеты и могут отправить ближайшим следующим рейсом. Я пробыла в аэропорту более 6ти часов! В итоге улетела в Анапу через другую авиакомпанию. Обещали вернуть деньги в качестве компенсации ущерба в течении 10 дней, прошло уже 14 дней и ничего мне не возвращают. Я очень сильно недовольна. Это просто грабеж людей!!!

    Ответить
    • надя от

      Победа сегодня нас не пустили на рейс Стамбул — Казань. У моего мужа (гражданина Италии) есть российская виза и есть ковид тест. Причина отказала на борт — отсутствие сертификата о браке. мы предоставили оригинал на английском, но они требовали на русском. говорят, что это новые правила въезда в Россию. Где написаны эти правила на вашем сайте и почему вы не предупреждает клиентов? сейчас мы купили билет через турецкие авиалинии (после такого с победой даже летать не охота), так они нас даже не спросили ни о каком свидетельстве о браке, только проверили визу мужа. Победа придумывает свои правила чтобы люди покупали новые билеты

      Ответить
    • Максим от

      Очень плохая авиакомпания, аннулировали обратные билеты , так как туда полетели другой авиакомпанией

      Ответить
  10. Гражданин РФ от

    Хотите потерять нервы и веру в людей? Обращайтесь в Победу! Человеческого языка не понимают категорически! От души желаю им погореть в аду!!! Плевать им на детей-инвалидов ДАЖЕ… Шаблонные ответы, что ничем помочь не могут! Нет такой отвратительной авиакомпании в России-это однозначно!!! Желаю всем их сотрудникам такого же аналогичного приема везде и всюду до истечения их поганой жизни и гнилые душенки Победителей не отправятся в АД!!!

    Ответить
  11. Светлана Николаевна от

    Купила билеты на 20.04.2020 г. и 03.05.2020 г рейсы DP 193, 194. Написали , что отменяют все полеты до 31 мая. Деньги не возвращают на карту, только в Личный кабинет на их сайте и хотят, чтоб воспользовалась другим перелетом в течении года их компанией. А мне нужно лететь только в апреле. дозвониться к к ним невозможно, написать на эл. почту тоже. По сути, получается они обманули с полетом и хотят украсть мои деньги.

    Ответить
  12. Марина от

    Отвратительная авиакомпания!!! Купили билеты на 21.03.2020 в Краснодар, из-за эпидемиологической обстановки в стране и ограничением въезда и выезда с Республики Карелия пытались связаться с авиакомпанией и вернуть билеты! Отправили уведомление, отослали 2 письма на указанный на официальном сайте адрес, звонили на все номера, которые указаны на сайте. Ни ответа, ни привета!!!

    Ответить
  13. Влад от

    Летел с Санкт-Петербурга в Москву 05.03.2020 года повредили багаж (сломали выдвижную ручку) обратился за помощью в аэропорту Внуково в отдел по претензии багажа ,оформили акт порчи. Дальше сказали отправить претензию на адрес электронной почты.отправил все это!Ответа не пришло.Позвонил в колцентр там девушка сказала что нужно отправить кучу бумажек на юридический адрес .Ребята кто читает!НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ СТРЕМНОЙ,ДЕШЕВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!ЭТО ПОЗОР!!!!

    Ответить
  14. Ирина от

    Купила билет специально с багажом. Летела 28.02.20 рейсом 0419 Москва-Новосибирск. Посадка производилась во Внуково выход 12А до 22.40мск. Но ноутбук сдавать не стала в багаж. В самолет при посадке не пускали ибо сумка от ноутбука уже не влезает в мерку их ручной клади. Мои доводы, что билет мой оплачен с багажом, но в багаж я ничего не сдавала не имели воздействия. От меня на стойке посадки в самолет требовали еще 3000руб. заплатить. За что, вопрос? Билет с ценой до 20кг багажа. В багаж я не сдавала ничего, папка в которую был упакован ноутбук, Весит от силы 1кг. В итоге вымотав при посадке все нервы, мне пришлось ноутбук вытащить, чтобы сумку от ноутбука оставить на стойке посадки у входа 12А. Но в сумке из-за суеты, торопливости и расстройства были оставлены документы важные для меня, дипломы. Вспомнила об этом уже когда сели в самолет, но еще не взлетели. Просила стюардес , как то сообщить их службам , чтобы мои документы подобрали и отдали в службу находок. На что мне ответили нет. И помогать не стали. По прилету на выходе из самолета, подошла опять к стюардессам за помощью, чтобы помогли или хотя бы подсказали, как документы мне свои найти. Никакой помощи. Разговаривать не хотят. Пробовала звонить на телефон Победы бесполезно. Только денежки снимали за звонок. Ужасно, не представляю, как сейчас документы восстанавливать. На стойке посадки у терминала 12А. стояли настоящие хамки. В общем грустно все.

    Ответить
  15. Глеб от

    Вряд ли мой опыт сильно релевантный, но сегодня Победа меня сильно удивила. Впервые ей летел, рейс был Баден-Баден – Москва. Выбрал победу только потому, что финальная точка моего трипа была в 30 минутах от Баден-Бадена. Теперь буду уверенно пользоваться. Сейчас разложу.

    Стоит начать с того, что никакой дичи нет вообще. Нужно просто заранее зарегистрироваться. Я подошел к стойке, тетя взяла паспорт, молча отдала с посадочным. Ручную кладь никто ни у кого не измерял, все спокойно прошли на посадку в самолет.

    Сразу проговорю минусы:

    – Топать надо было через улицу к трапу (зимой, возможно, неудобно)
    – Во Внуково сажают в автобус (если что, в январе Аэрофлот мой рейс из Мюнхена тоже сажал в автобус, я в ахуе до сих пор)
    – Нет кармана в сидении (некуда сложить говно вроде пауэрбэнка)

    Теперь о плюсах. Начнем с жирнейшего и самого важного!

    Благодаря прекрасному правилу провоза ручной клади нет долбоебов, которые везут по чемодану в каждой руке и занимают твои места на полке. Все аккуратно все сложили, у всех все поместилось над собой.

    Слава Победе!

    Благодаря прекрасному правилу с отсутствием еды сразу решается миллион проблем.

    – Вам не приносят эту пластмассовую курицу, от которой потом пучит
    – Никто не напивается и не наедается, а потом не ходит весь полет в туалет
    – Тебя не будят заботливые соседи и стюардессы

    Абсолютно прекрасно, что не откидываются спинки! Мне реально намного удобнее сидеть два-три часа в обычном положении, чем развалившись, а на тебя никто не откидывается в неожиданный момент

    Вообще не понимаю, какие могут претензии к Победе. Блин, мы за 8 тысяч на двоих улетели с одним багажом и платным выбором мест.

    РЕБЯТА, ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ НА ДВОИХ ИЗ ГЕРМАНИИ В РОССИЮ.

    Думаю, за такую сумму можно обойтись без рукава и без курицы.

    Еще отмечу потрясающий сайт Победы, где все красиво, легко, удобно и классно работает.

    В общем, обязательно попробую еще!

    Ответить
  16. Евгений от

    Ужасная авиакомпания! Вылетал из Москвы в Ростов, зарегистрировался заранее. Из-за досмотра опоздал на посадку всего на !!1 минуту!!, но на стойке уже никого не было, обратиться тоже не к кому, звонок в компанию платный и очень долго происходит соединение с оператором, который ни помочь, ни что-то посоветовать не может.
    Летаю очень часто, но с таким отношением к пассажирам сталкиваюсь впервые. Победу для себя и своей семьи закрыл

    Ответить
    • Арменуи от

      19 мар 2021
      19.03 покупали билет для матери из Махачкалы в Москву и случайно супруг выбрал не то направление ( Москва-Махачкала). Стоимость билета 4099 рублей ( код бронирования DFNF3G), сразу же позвонили в колл центр , чтоюы вернуть либо поменять рейс, так как действительно перепутали ( человеческий фактор), на что нам ответили что необходимо доплатить за возрат 5000 руб и они изменили бы рейс без возврата денег. Так же хочу заметить, что свекровь ( для кого билет приобретали) является инвалидом 1 группы и в Москву летит сделать операцию , а не гулять, что мы тоже озвучили , но авиакомпания не пошла нам на встречу и нам пришлось купить заново билеты по цене 7099 рублей ( код бронировария WCFTGS) из Махачкалы в Москву!

      Ситуация крайне неоднозначная, прошу руководство авиакомпании Победа обратить внимание на данный случай, так как мы часто летаем через Победу и хотели бы, такая большая компания обращала внимание на частые случаи.
      Ещё раз хочу отметить, что билет приобретали ддя инвалида 1 группы!!! Скрыть

      Ответить

Прокомментировать

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *