На этом сайте вы можете прочитать свежие отзывы про официальную авиакомпанию «Победа», которые пишут пассажиры, летавшие самолётами российского лоукостера. Также вы можете оставить свой комментарий и поделиться с другими пассажирами личным опытом полётов, перевозки багажа или ручной клади. Все сообщения проходят предварительную премодерацию.
Официальные претензии или пожелания к работе а/к «Победы», которые относятся к перевозке пассажиров на рейсах лоукстера, вы можете отправить на электронный адрес feedback@pobeda.aero.
Комментарии пассажиров
Я тоже хотела оставить свой отзыв, купила билеты Махачкала Стамбул, Стамбул Париж, не пустили меня сказали паспорт просроченный, чтоб в Стамбул лететь должно быть 120 дней действителен, он у меня до 6 июня, короче ни возврата ни обмена, весь мой рейс пропал, почему тогда не указали когда я заполняла поля что паспорт просрочен, я ведь там указала до какого он срока, вот так и делают они себе деньги, рада что не полетела с этой компанией, впредь буду знать
Граждане не летайте этой победой. Это правда последняя дрянь.Хотите потерять нервы и веру в людей? Обращайтесь в Победу!Это не полёт, это издевательство…
Да, я сегодня в этом убедилась, жаль раньше не прочитала отзывы
Здравствуйте всем!!! Раскажу всем,как я при посадке в самолет,с помощью дебильной авиакомпании «победа», хотя название компании «поражение» больше подходит, остался без 70 долларов. Начну с советов;
1) Скачайте с сайта любой авиакомпании правила проноса ручной клади, распечатайте и положьте поближе(сумке,рюкзаке);
2) При контакте с представителями любой авиакомпании, во время посадки в самолет, регистрации,смело доставайте телефон и снимайте все на видео. Очень у нас не любят это. Да и в суде доказательство беспредела. Накрайняк фотографируйте;
Расскажу о своем случае 18.09.23 в 11.30 вылетал из Антальи. Во время посадки в самолет, подошли два гражданина обеих полов. Предложил представиться, отказали, мы не обязаны, хотя никаких обозначений на верхней одежде не было. Я так понял, был один — представитель аэропорта(командовал посадкой),вторая — представитель авиакомпании,и докопались до багажа. В наличии было: сумка с одеждой, рюкзак, сумка дьюти фри,корзина с фруктами. Сказали, при регистрации было заявлено 2 места. Спросил, что будем делать. Предложили оставить одно место. Я отказался. Тогда платите штраф 60 евро. Спросил, почему не 100,200.Ответа не последовало. Тогда одевайте одежду, и это при жаре +35. Одели. Тогда докопались до рюкзака, поставили в калибратор,крышка немного не закрылась.Надо было перевернуть рюкзак,всё бы закрылось.Летал с ним уже 10 раз.Все мы СИЛЬНЫ задним умом.Был в ступоре от такого беспредела, да и до вылета оставалось 10 минут. Девушка что-то промямлила, что пакет дьюти фри тоже место занимает,недавно постановление вышло. Попросил показать где это написано. Отказ. Тогда турок сказал платите штраф или я отправляю самолет. Угроза подействовала. Сказал девушке евро нет, только доллары.Тогда 70 долларов, хотя курс был в тот день 60 евро = 64 доллара. И тут обманули пенсионера. Выдали квитанцию, в ней ничего не видно, писалось под копирку. Сумма штрафа указана в евро(60),хотя я платил доллары. Самолет какой-то убогий, старый. Кресла не откидываются, чай, воду не раздают.Вот так и летели 5 часов. Всем счастливых полетов!
Два раза пользовались услугами авиаперевозчика «Победа». При регистрации разъединили мать и ребенка 7 лет на пять рядов друг от друга. Первый раз думали это случайность. Оказывается, это целая система издевательств. На борту информируют, что меняться местами категорически нельзя, но следом слащавый голос сообщает, что «если вы хотите сидеть со своей женой, мы можем решить вашу проблему за дополнительную плату при помощи QR кода при условии устойчивой связи». Как вам? Браво «Победа»! Ты победила разум в погоне за золотым тельцом. А в конце полета бравый голос сообщил пассажирам: «Самолет совершил посадку в аэропорту Самары…» (читай Саратов).
Нина, здравствуйте! скажите, пожалуйста, как можно с вами связаться? Снимаем сюжет об этом.
Есть только один выход .Граждане не летайте этой победой. Всенародный бойкот.
«Кривая» программа Победы при покупке мной билета прописала Вместо Имя Отчество Фамилия ИмяFИмяFF Отчество Фамилия. Причем это отразилось на бланке когда билет уже был куплен, в процессе оформления было всё нормально. Для начала я позвонила в Победу, кстати, ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ (!!! где Вы видели такое хамство по отношению к клиентам), они проверили как написано имя и сказали, что нет, в самолет не посадим, 7000 рублей за переоформление, при том, что билет стоил на тот момент 2500р. Я написала в службу поддержки, что я пока еще в ясном уме и твердой памяти и прекрасно помню свое имя, что без всяких сомнений ошибка их программы и что почему-то при оформлении было всё в порядке, а эта абракадабра появилась после покупки. На что их так называемая Служба «Заботы» ответила, что я сама виновата и ввела так и это они выявили после проведенной проверки. Просто смешно, какая проверка??!!! В общем, более непорядочной компании я не встречала.
Всегда обидно за ребят , чем они вам так не нравятся?
За эту неделю у меня было 4 рейса и все на победе .
Все отлично, вылет всегда четко по расписанию, в то время как например «Уральские» задерживают или вообще отменяют рейсы.
Самолеты поновее , чем в других компаниях.
Бортпроводники — милейшие девушки.
Пилоты — профессионалы своего дела.
А еще , знали ли вы , что Победа — это чуть ли не единственная компания , в истории которой не было ни одной аварии!
Тьфу тьфу тьфу !
Пусть так и будет !
Желаю компании процветания, а экипажам здоровья и благополучия !
Добрый день не советую лететь авиакомпанией «Победа. Что за название такое ,кто кого победил наверное компания пассажиров. Такое впечатление складывается что никакие у них не дешевые билеты, программа так настроена что она делает специально ошибки меняет имена фамилии даты и потом в аэропорту приходится приобретать новый билет за полную стоимость , это как ? Они все делают чтобы раскрутить пассажира то багаж не по размерам и т д не верьте хорошим отзывам, это они пишут сами или по их просьбе. Компания мошенников можно так сказать , а уже про их кресла которые не раскладываются и сидишь как истукан отдельная речь, все очень плачевно.
Полностью поддерживаю вас в вашем меении
Каждый раз, когда летала Победой, возмущалась . Что это за кресла? Узкие, неудобные! Расстояние между рядами такие маленькие, что сидишь, упершись коленками в спинку сидения впереди себя. Ведь это не такси, где можно вытерпеть 10-15 минут?! Летишь около 3-х часов!
Возмущает наглость как при регистрации, когда проверяют твой багаж и ручную кладь неоднократно и чуть ли не комиссией решают , что не подходит по габаритам и нужна доплата!
И внутри салона даже при имеющихся свободных креслах ни в какую не разрешают членам семьи сесть вместе без доплаты!
Считаю, что контролирующие органы должны разобраться с таким беспределом! Мы летаем внутри своей страны , а над нами глумятся свои же!
Мошенническая компания. Регулярно продают билетов больше, чем мест в самолете, овербукинг для них — это них обычное явление на каждом рейсе. Мы сами с семьей попали в число обманутых. При этом места на другом рейсе не предоставили, деньги не вернули, прошло 3 месяца безуспешных попыток добиться справедливости и возврата денег. Хотелось бы предостеречь других пассажиров от их наглого мошенничества.
Согласен!!!!! Это практика не пускать на борт из-за отсутствия мест!
Как можно публиковать телефоны, которые не зарегистрированы в сети ?????? Что за рога и копыта ??? Не компания , а фигня полная . Верните деньги за билет !!!
И ДОЛГО МНЕ ЖДАТЬ ОТВЕТА??
Самая ужасная авиакомпания!
Неделю назад разбили чемодан и я заполнила форму онлайн и на стойке утери багажа и подала!
Ни ответа ни привета. Фу,конченнные
Не обольщайтесь дешевым билетам они вам обернутся очень дорого. Хочу чтобы эта компания ушла в никуда. Привет всем берегите свои нервы не летайте Победами они вас победят.
Увидела рекламу данной авиакомпании в ВК в одной из своих подписок, но почитав отзывы уже не хочется рисовать. Проще заплатить, пусть и дороже в более надёжной компании, но чтобы потом без таких конфузов, типа ты не так ввёл свои ФИО и теперь давай-ка доплати. Спасибо за честные отзывы тем, кто лоханулся сам, но хочет уберечь других.
Надеюсь ваш отзыв прочитают, а компанию нужно переименовать в «капитуляция» либо «рога и копыта» либо в любое «беспоантовка беспантовая».
Авиа кампания Победа поменяли мне рейс дали другой с пересадкой и абишали выплатить компенсацию в стоимости билета так и не оплатили
Я должен был срочно прилететь с Сургута в Махачкалу на деловую встречу прямым рейсом мне поненяли билет по ни понятной причине и обещали выплатить кампенсацию я не увидел кампенсацию и опоздал на встречу на целый день и я это так просто не оставлю 89825621703
Я буду судиться с кампанией
Самая ужасная авиалиния
Не возвращают деньги , так как умер отец прям в аэропорту, сколько раз отправили заявку письмо по указанному адресу. Я надеюсь это компания абонкротится и самое ближайшее время, не советую ни кому эту компанию
Начинаю судебный процесс в адрес Победы по поводу невозврата денежных средств за перенесенный более чес на 6 часов рейс. Ждала возврата более 1.5 месяцев, никакие заявки через форму обратной связи они не рассматривают и на горячей линии только и говорят — ЖДИТЕ. Я считаю — Победа пользуется ситуацией и присваивает себе денежные средства. А так же видимо считает своих пассажиров дураками, что они устанут ждать и прекратят требовать возврат.
Мошенники! Так себя вести воспользовавшись ситуацией с массовыми задержками и отменами рейсов — более чем низко.
Желаю скорейшего разорения компании.
Самая худшая авиакомпания. Мошенники . не кому не советую. Лечу на нем в первый и в последний раз. Наживаются на обычных людях
Ужасная,неклиентоориентированная компания. Самые маленькие формы рамки для провоза ручной клади,то,что у других компаний нормально проходит,даже если больше на 2-4 вырвут у пассажира деньги за багаж и сумма будет разная во всех аэропортах!!! Т.е.если два вылета,значит две доплаты,хоть и один билет!
И получилось,что совсем не доступная по цене поездка у меня
Жадность. Обман.
Выбирайте приличную компанию,только не эту
на рейсе DP993 до Стамбула 2 января 2022 я оказалась рядом с непрерывно кашляющим пассажиром, в связи с чем обратилась к старшему бортпроводнику с просьбой пересадить меня на аналогичное место у прохода. Аналогичное!! В этом мне было отказано по причине того, что «выбор места является платной опцией». То есть, вопреки рекомендациям Роспотребнадзора о максимально возможном социальном дистанцировании, меня вынудили сидеть рядом с потенциально инфицированным человеком, несмотря на то, что аналогичные свободные места имелись. Таким образом компания продемонстрировала абсолютно наплевательское и безответственное отношение к своим пассажирам (в моем лице). 5 января у меня были все признаки гриппа, причиной которого с максимально высокой степенью вероятности я считаю мое вынужденное пребывание рядом с больным человеком.
Ужасная компания желаю вам успешно обонкротится!Лишь бы срубить денег с людей безсовестные!!!Поменяться нельзя местами за котрые ты заплатил,и это противный коментарий по громко говорителю то нельзя это чтоб вам в кошмарах снилось!
Аэропорт в Омске, рейс Омск- Москва время 5ч.05 мин 29.03.23
Прошли электронную регистрацию, проверили ручную кладь и вещи, поднялись уже на верх и решили зайти в туалет, проходили мимо девушки которая разговаривала по телефону о двух пассажирах…( как оказалась это мы), прошло буквально 2 минуты и они были решающие!!! Нас не пропустили на посадку! Сказали, что мы опаздали! Но ведь мы прошли регистрацию, досмотр! Мы ж не с улицы прибежали! Билеты аннулировали туда и обратно! Деньги 17тр не вернули! Вот такая наглая, обезбашенная компания! Услугу не оказали, деньги отжали и все- на улицу! Оценка «минус 1»!
Самая стремная авиакомпания! Много передвигаюсь по стране, и приходится пользоваться услугами разных авиакомпаний. Опыт есть, и более-менее все они выполняют свои функции сносно, кроме ООО Авиакомпания Победа. Несмотря на доступную стоимость билетов, сама организация перелетов перечеркивает все хорошее. Отвратительное обслуживание бортпроводницами пассажиров от взлета до посадки практически во всех рейсах, где летал, и это сильно бросается в глаза. Мне есть с чем сравнивать и такого холодного отношения больше нигде не встречал. Про багаж и вообще говорить не стоит. Даже те мелочи, которые разрешено проносить с собой и то вызывают у них в лучшем случае раздражение. В худшем вообще останешься без вещей или снимут с рейса. Причем объявляют об этом в хамской манере, чем провоцируют ответную реакцию людей. Но простой пассажир в итоге всегда останется виноватым. В последний раз запретили брать в салон лекарства, которые необходимы и даже была соответствующая справка! В итоге из-за этого пришлось вызывать скорую прямо в аэропорт, авиакомпания даже не извинилась за инцидент! Не буду долго рассказывать о своих злоключениях, в итоге обратился к юристам. Их контакты: advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ooo-aviakompaniya-pobeda.html?n=1731. Взыскал с их помощью приличную неустойку, и то только потому, что скорая успеха приехать. Нельзя забывать, что скупой платит дважды. Десять раз подумайте, лететь ли вам рейсами Победы.
Срочно жду связи со мной от авиакомпании победа , позвонила платно списали 700 руб и отклонили , буду обращаться в выше стоящие органы если не получу звонка от вас в ближайшие дни
Откуда у Победы такие нормы провоза багажа?
У Аэрофлота и S7 23 кг, не посмотрела, что у победы всего 20, за эту разницу пришлось доплатить как за сам провоз велосипеда…
Чем руководствуется авиакомпания устанавливая такие нормы?
Отвратительная компания с отвратительным сервисом, с отвратительным отношением к клиентам. Купил билеты за 1.5 месяца на 01.01.2021 (вылет-00:40). На следующий день после покупки пришло уведомление о том, что рейс будет перенесён на 02.01.2021 (Авиакомпания «Победа» информирует, что в связи с вынужденным изменением расписания мы переоформили ваш билет на рейс DP6521 02.01.22.). Зашёл на сайт https://www.pobeda.aero и увидел, что билеты на 01.01.2021 в продаже. На aviasales.ru тоже билеты доступны для покупки. Какое может быть вынужденное изменение расписания, если билеты в свободной продаже? В колл-центр не дозвониться и это при том, что звонок платный (Телефон колл-центра 8-809-505-4777. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.)
Авиакомпания продаёт билеты без учёта свободных мест и те, кто купил билет, но места не хватило, будет перенесён на другую дату.
ПОБЕДА — это компания барыга.
Предистория
3 дня назад я летела рейсом ПОБЕДЫ
Омск-Москва. Москва-Казань. У меня была ручная кладь ВКЗДЕ. Сумка небольшая и рюкзак пустой маленький (был кошелёк, повербанк и по мелочи. Все 2 рейса ко мне не было претензий, и летела только с учетом ручной клади. Сегодня (14 октября, я летела обратно Казань-Москва, Москва-Омск) С Казани было все отлично просто. За ручную кладь не слово не сказали. С Москвы это ужас какой-то. 2 женщины на посадке, злые, хамят. Заставили измерить ручную кладь. Не влез чуть-чуть рюкзак. Точнее не до конца закрылась крышка. Я заплатила за это 3500. Это простите не малые деньги. Ладно, содрали, так содрали. Мне сказали, что в ручную кладь не пустят, так как она видите ли БОЛЬШАЯ. 3 так же полёта этой же самой ужасной компакте ПОБЕДА была нормальная, а тут большая. Когда я дошла до самолета, мне и слова не сказали, не забрали сумку. И она весь полёт была со мной в салоне. Вопрос. Какого фига, я тогда платила 3500????????? Если сумка все равно была со мной. По-моему это дебилизм.
На этом все не закончилось. В самолёт посадили пьяного, препьяного мужика, который не мог стоять на ногах, и в автобусе чуть не подрался с другим мужиком, толкнул меня, и ещё 2 девушек, и материл всех. Это тоже называется классный сервис по вашему!???????
Настроение испортили на целый день вперёд. Спасибо вам огромное. Ещё никогда не встречала такой ужасной авиакомпании
Пришлось воспользоваться услугами «Победы» и впечатление от работы этого авиаперевозчика очень плохое:
1.Авиакомпания «Победа» не возвращает деньги за возврат билета по тарифу Базовый с дополнительно оплаченной услугой «Возврат билета». На сайте компании в п.3.1 и 3.3. о возврате денег по невозвратным тарифам (Базовый) по-русски написано, что деньги возвращаются при добровольном отказе клиента от перелета, если клиент предварительно приобрёл услугу «Возврат билета». Но, хотя указанная услуга была предварительно приобретена мной, деньги компания мне не возвращает. Доводы и ссылки на нормы ГК и условия договора, изложенные в моих неоднократных обращениях на сайте Победы, сотрудниками компании не приняты во внимание. Ответы компании не учитывают требования Закона #59-ФЗ, поскольку отсутствует объективное рассмотрение и разрешение доводов заявителя, в письмах компании изложены сведения, не соответствующие информации, размещенной на сайте Победы, а также фактическому тарифу моего билета (вместо тарифа Базовый с дополнительно оплаченной услугой «Возврат» указан тариф Максимум).
2. Грубость сотрудников Победы при регистрации и посадке общеизвестна. Такое впечатление, что заявив и продаже билетов по более низким ценам по сравнению с другими авиаперевозчиками РФ, Победа присвоила себе право неуважительного отношения к клиентам.
По факту: деньги с учетом невозвращенных за сданный билет потрачены не меньше, чем на перелет другим авиаперевозчиком, отвратительное отношение сотрудников компании к клиентам никак не компенсируется заявленными ценами Победы.
Позор компании Победа!!!
В связи со сбоем в програмном обеспечении компании Победа было приобретено 2 билета на одного человека на 1 рейс. После 3 обращений в соответствующий раздел на официальном сайте по поводу возврата средств за 1 купленый билет получен ответ СПУСТЯ 3 дня!!!!! Выдержка из ответа:«Ваши бронирования оформлены через разные каналы продаж и не являются дубликатами.
В данном случае Вы можете отказаться от одного из бронирований, но без возврата денежных средств. Билеты приобретены по невозвратному тарифу.
Вы можете произвести снятие мест с рейса, но без возврата денежных средств одним из следующих способов:».
ПОЗОР КОМПАНИИ ПОБЕДА!!! Что значит разные каналы? Я потребитель ваших услуг и как вы продаете свои билеты мне не важно. И самое интересное, я в своих письмах указывал, что хочу вернуть билет, кумленный на официальном сайте компании Победа (HU67KR).
Жду от компании Победа возврат денежных средств.
Самая ужасная авиакомпания в моей жизни! Габариты сумок абсолютно отличаются от других авиакомпаний . Если не вписался, плати за багаж и не дёшево!
Ни еды, ни воды не предоставляют на протяжении многочасового полёта,ещё и туалет закрывают, как в плацкарте! Кресла не откидываются! Ужас. Сплошные минусы. 5 часов мучений! Это не полёт, это издевательство.
Говорят ,что у Победы дешёвые билеты, да ничего подобного! Дерут столько же, а сервис НИКАКОЙ. Абсолютно за эту же стоимость прекрасно Аэрофлотом всегда летаю, с комфортом и хорошим настроением!! им и буду продолжать летать!! В Победу больше ни ногой! Кроме того, им бесплатно не позвонить и не зарегистрироваться он- лайн.( хочешь дозвониться- плати! Хочешь зарегистрироваться- покупай место! Я часто летаю, но от этой авиакомпании испытала ШОК. Вообщем, хотите испортить себе поездку- летайте «Победой» !
Сегодня не допустили к полёту из Калининграда в Сочи.
Представитель компании Победа не пустила пассажирку с маленькой собачкой в переноске со всеми документами и оплаченным перелётом ссылаясь на то что в переноске отсутствует сетка.
Хотя этой же компанией эта же пассажирка летела из Сочи в Калининград с той же собачкой породы йоркширский терьер 3 кг весом в этой же переноске.
Вывод существует двойные стандарты.
И пропавшие деньги,нервы и время!
Первый раз воспользовался услугами компании Победа.
Ужас! Стресс! Кошмар!
Прошли регистрацию, когда началась посадка выяснилось, что у нас лишний багаж и габариты не сходят — итог оплата доп. 3500р. Выбора нет — вымогательство. На вопрос почему на этапе регистрации все было нормально а тут постфактум ответили- Вы сами несете ответственность.
У меня вопрос другого характера — отсутствие условия для людей с ограниченными возможностями лифт/пандус для колясок какая ответственность на Вас?
Намерен написать заявление в прокуратуру за такое отношение. Ремень для ребенка не дали. Из за всех неурядец пришлось бежать по ступенькам чтоб успеть на самолёт потому как в компании Победа ответственность за все на пассажире. За твои деньги — твои проблемы. Надеюсь на реконструкцию руководства и решения вопроса. Проблема не в 3500 р. А организации и отношении
Вот не хотел же у этой отвратительной компании брать билеты! Но по времени мне подходило очень удобно. Результат все билеты уже приобрел, а из-за отмены рейса и назначении другого позднее на несколько часов, я сейчас не успеваю дальше ехать!!!
Абсолютно невменяемая компания, которым все равно на людей. Надеюсь, что вы получите по заслугам за своё зло
Солидарен с вами. Матом их покрыть это очень слабо будет для таких существ как они.
Как и большинство людей мы залезли в долг чтобы купить билеты на море, билеты на троих вышли до сезона 92 000 туда и обратно, в аэропорту прошли досмотр, заняли очередь на регистрацию она была космическая и продвигалась очень медленно, на регистрации я подала документы паспорт мужа, мой, и копия свидетельства о рождении, мне ответили нам нужен оригинал (по России!!!) копия нотариально заверенная не подходит, дом за 1000 км.Сходите в отделение ОВД они поставят печать, там пришла не печать не подпись они не ставят, и то что ребенок записан у обоих родителей в паспорте всем наплевать повторюсь перелет по России мать вашу. На регистрации сказали подойти в пункт досмотра там спросить, там сказали к информационному столику, там отправили спросить в регистрации и вот еще одна очередь потому что наши граждане хер пропустят, там девушка начала улыбаться когда я просила вы что издеваетесь, никто спокойно не объяснил если я добьюсь регистрации на третьем нас все равно не пропустят и билеты вот тут просто не поддается логике ладно туда они и обратно сгорают это бред полный. а еще звонок в авиакомпанию победа платный 66 рублей минута а там музыка и все операторы сейчас заняты…
Добрый день.
Крайне некрасивый подход и отношение к клиентам в виде функционала сервиса похожего на вымогательство через различные неудобства для пассажиров, такие как, например, предоставление самых неудобных мест в случае неоплаты выбора мест в самолётах, где и так сидения как табуретки, рассаживание членов семьи по разным рядам, отсутствие эл.регистрации, удорожание билетов после нескольких попыток поиска (налицо отслеживание IP адресов и количества обращений). Всё это вызывает негативные эмоции и сходит на почерк «отечественного» маркетинга и владельцев воспитанных, похоже, в стиле 90-х по формуле «выкручивания» рук. При том, что ценник далеко не дешевле других, несмотря на позиционирование, как бюджетной компании. При возможности всегда стараюсь избегать эту «авиакампанию не для клиента» и дальше буду делать также, хотя это и трудно в нашей отчизне, где всё «поделено», что отчётливо прослеживается по расписанию и локациям полётов. Удачи в «бизнесе»
Сочувствую ! похожая ситуация ! Пытаюсь писать куда можно ! Издевательство форменное !
Ужасный сервис. Невозможно дозвониться и задать нужный вопрос. Сняли СС баланса средства и так не ответили
Первый раз в жизни не могу дозвонитс до авиакомпани, на звонки не отвечакют, говорят что перезвонят. Жду с 9 утра. Сейчас 4 дня. Ужасный сервис.
Летел 20.04, рейс DP 529, время вылета 19.45. Хочу поблагодарить стюардесс Софию, Надежду, Анастасию и Валерию за позитивное отношение к пассажирам. Девочки внимательные, дружные и отзывчивые. Не часто такое встречаешь. Спасибо им огромное.
Вчера 20/04 летел Победой, рейс DP 529 время вылета 19.45 . Благодарю сотрудниц авиокомпании (стюардесс) Софию, Надежду, Анастасию и Валерию за позетивое отношение к пассажирам и качественное обслуживание. Девочки профессианалы!
Почему бесплатный звонок из Москвы в коул центр не принимается? Вы только за плату разговариваете?
Первый раз взял на Победу билеты, и последний… Любая другая, только не это… Коляску yoyo в салон нельзя (во всех других можно) , размер ручной клади уникальный, такого больше ни у кого нет, если вы привыкли летать нормальными компаниями, то летайте ими. Не пользуйтесь этой поБЕДОЙ.
При покупке авиабилетов мои родители допустили ошибку — ввели направление перелёта в обратном порядке. Ошибка обнаружилась сразу же, при печати билетов. Родители сразу же связались со службой поддержки. Ответ был — сами виноваты. Я считаю что такой ответ компании неприемлем. Если бы речь шла про дни или хотя бы часы, то можно было бы рассуждать про «возврат» билета. Если была допущена очевидная ошибка, и сразу же обратились в службу поддержки — должна быть оказана помощь.
Соглашусь с предыдущими комментариями,скотовоз.Летал в конце января из Москвы в Иркутск и обратно рейсом DP453/454.И туда и обратно мне дали место в последнем ряду у прохода.Просьба на регистрации дать другое место успехом не увенчалась.В результате постоянно толпа народа,ни поспать,ни просто отдохнуть невозможно,толкучка,шум и вонь от туалетов.Кресла неудобные,спинки не откидываются.С учетом того,что мне 7-й десяток,вымотался за время полета изрядно.С багажом вообще комедия.К действиям экипажа претензий не имею.Никогда услугами этой авиакомпании больше пользоваться не буду,лучше доплачу.
На новогодние праздники мне посчастливилось поехать отдохнуть в Москву. Если бы не компания ПОБЕДА, отдых был бы идеальный. Всё началось уже при вылете – километровая очередь на стойки регистрации была только у этой авиакомпании, в самом ее конце не понятно было из-за чего, а вот уже на подходе стало ясно, что, во-первых, никто никуда не торопиться, пусть очередь, пусть дети, пусть в верхней одежде жарко, кого это волнует. Во-вторых, регистратор заставляет всех помещать ручную кладь в бокс и люди заняты тем, чтобы свои сумки нестандартных размеров уместить в этот ящик и его закрыть – впервые вижу такое зрелище, ни одна авиакомпания так не унижает своих клиентов. Потом выяснилось, что рейс задержан!!! И он переносился 3 раза. ПОБЕДА вы уверены, что засунуть сумку в ящик – это главное, может вы уже летать вовремя будете??? С горем пополам вылет состоялся. А вот возвращение было куда более насыщенным. Во Внуково организован бизнес, который стоит на потоке – регистратор цепляется через одного и говорит, что это политика компании и есть нарушения за которые надо доплатить и по чудесному стечению обстоятельств касса как раз за углом. Люди возмущаются, но непреклонные сотрудники только отправляют в кассу, из-за этого процесс регистрации очень длинный — люди уходят платить, потом возвращаются без очереди, регистратор пристально проверяет оплату и смотрит нет ли причин еще за что-то зацепиться и только тогда выдает посадочный талон. Рейс конечно же задерживается, но вы не узнаете об этом дома по смс, только в аэропорту. Второе действо – это посадка в самолет на задержанный рейс. Приходит ТЁТЯ похожая на фейсконтроль ночного клуба с пресловутым железным ящиком для ручной клади. Секундочку мы же уже это прошли на регистрации и взвешивание тоже!!! Она выбирала глазами из очереди уставших ждать свой рейс людей и заставляла уместиться в бокс. Вот диалог со мной. Моя ручная кладь – это небольшой рюкзак, а еще часть верхней одежды (меховая жилетка) из-за жары в аэропорту переехала в пакет. Она меня просит положить ручную кладь в бокс – рюкзак легко входит. Женщина не сдается, ей же надо утвердится за счет других – и пакет туда же? Я отвечаю – это кофр, у вас он разрешен! Очень сложно не матерится… Сотрудник-вышибала не сдается – вам положена одна верхняя одежда и на вас она уже есть! Вот как объяснить взрослой ТЁТЕ в костюме и капроновых колготках, что, когда на улице -10, а в аэропорту >20 ТУПО ЖАРКО и ты начинаешь снимать всё, что снимается? Отпустила меня только тогда, когда я перешла на повышенный тон и обвинила ее в вымогательстве. Начали заполнять автобусы, мое место было в первом ряду, пропикав его барышня определила, что я должна сесть во второй автобус. Я уточнила – точно во второй? Грубым тоном ответила – ДА, ВО ВТОРОЙ! Ну, может, ей виднее. Приезжаем к самолету и останавливаемся на 15 минут с закрытыми дверьми из-за того, что самолет еще не готов и его обслуживает спецтехника. Это было ужасно: битком набиты 2 автобуса, дышать нечем, дети плачут. Двери открыли только тогда, когда мужчины в автобусе просто стали кричать и материть водителя, говоря, что устроили нам душегубку. Вот, что нельзя было сначала самолет обслужить, а только потом людей везти???? Потом у меня начался мой личный квест – месть сотрудников компании ПОБЕДА. Заходила я с конца самолета, а место у меня по-прежнему было в первом ряду и я через всю толпу злых, уставших людей пробиралась к началу самолета. Для себя я решила – больше никогда с этой компанией не лететь, если говорить об экономии денег и нервов тем более. Может кто-то из равнодушных сотрудников компании ПОБЕДА будет читать этот отзыв: товарищи, прежде, чем требовать что-то с пассажиров доведите свой сервис хотя бы до удовлетворительного и займитесь в плотную не выкачиванием денег, а своей репутацией. Она заключается не в хороших отзывах, которые вы сами себе пишите, а в клиентоориентированности и человечности.
Ужасно. На регистрации сотрудники позволяют себе разговаривать хамским тоном. Попросила посадить с ребенком 11 лет вместе, билет дали в разные концы самолета. Еще раз подчеркиваю,ребенку 11 лет. Ручную кладь проверяли трижды. Заставляли в габаритор складывать и дамскую сумочку и кофр и рюкзак. Самолет оказался неисправен,всех пассажиров через 40 минут ожидания выгрузили обратно в аэропорт. Потом снова проверка посадочных талонов и снова загрузка в другой самолет. Извинений не принесли. Позор!
С такой компанией нельзя иметь дело: звонок к ним 50 — 60 р/мин. ,тарифы «от..» с неизвестным. Провоз лыж — платно «от 1490…» Тарифа с лыжами нет, За каждую опцию-чих, бешенные доплаты. . Контактов по емэйл НЕТ. Чего то скрывают. Развод на деньги.
9.12.2020г летел Москва — Ставрополь был куплен электронный билет с доплатой за выбранное место , место небыло предоставлено и деньги не возвращают писал звонил
Отстойная авиакомпания. Поддержка клиентов никакая, правильней сказать антиклиентская. На Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) данной компании наплевать. Создают и навязывают свои условия по вынужденному возрату авиабилетов, как по причине заболевания пассажиров, так и по причине введения ограничений на передвижения пассажира по предписанию Роспотребнадзора (Covid-19). Типа пишите письма и отправляйте документы по почте и это в век электронных коммуникаций, когда больничные листы и предписания Роспотребназдора предоставляются гражданам только в электронном виде. Пора переименовать данную авиакомпанию «победа» в «клозета», более подходящее для них наименование.
Соглашусь с комментарием по багажу. Летели из Сочи до Перми с пересадкой в Москве, аэропорт Внуково. рейс ДР433 с отправлением в 00.40 из Москвы.Наш багаж был отправлен вместо города Пермь в город Петрозаводск. Это нормально? На наш запрос представитель Победы ответила: ,за багаж мы не отвечаем. Деньги за багаж они берут, доплату за превышение 10 кг берут, а ответственности нет. Самая худшая авиакомпания!!!
Понимаю, что мой отзыв мало что решит, но внесу свою лепту в снижение рейтинга данной авиакомпании. Отвратительное скотское отношение к клиентам. Речь о рейсе DP467 Москва-Саратов от 03.09.20 года (время вылета 18 часов 45 минут). Сидела у иллюминатора с выпившим и крайне тучным мужчиной (чтобы было понятно — мужчина занимал более, чем одно место и частично сидел на моем кресле где-то занимая треть). К нему претензий нет, он не виноват в этом. Я как человек честный по-человечески попросила бортпроводника пересесть после взлета на свободное среднее сидение прямо передо мной, пассажиры-соседи, разумеется, были не против. На что в ответ я получила категоричное «нет», мол, правилами авиакомпании запрещено. Как бы я не пыталась объяснить ситуацию, войти в мое положение и бла-бла-бла бортпроводник повторял заученные фразу. После взлета я пересела, так как страдать не была намерена. И что же Вы думаете? Бортпроводники поступили по-человечески и «не обратили внимание» на меня? Как бы не так. Сначала прибежал бортпроводник, потом старшая бортпроводница. Задняя часть самолета в лице пассажиров отстаивали мое право сидеть в нормальных условиях, тем более, что было не занято. Имен я не спросила, но для этого есть номер и дата рейса и при желании руководство узнает своих героев, которые, кстати, вели себя по хамски. Когда я почти в слезах просила старшую ботпроводницу войти в мое положение и понять, что я не хочу быть прижатой огромным мужчиной к стене, она ответила мне что-то вроде: «По прилету Вы можете написать о нас отзыв.» Что я конечно же делаю. Скотское отношение, отвратительная компания, мнимая экономия, плата за каждый чих и пук. Если мой отзыв отвратит хоть одного человека от покупки авиабилета в Победе, то я буду дико рада. А там и до статуса «Вим-авиа» недалеко, если руководство компании не поймет, что они прежде всего должны работать для людей и обеспечивать хотя бы мало-мальский сервис.
не связывайтесь, опасно, права не соблюдаются, деньги не вернете, самолеты ужас. Слово «Победа» — не ваше .
Возмущена!!! Пришла на регистрацию, мне сказали, что не могут зарегистрировать, мол какой то сбой системы. Попросили подойти за !10 мин. до вылета. Пришла. мне сказали что не могут посадить на рейс в котором я купила билеты и могут отправить ближайшим следующим рейсом. Я пробыла в аэропорту более 6ти часов! В итоге улетела в Анапу через другую авиакомпанию. Обещали вернуть деньги в качестве компенсации ущерба в течении 10 дней, прошло уже 14 дней и ничего мне не возвращают. Я очень сильно недовольна. Это просто грабеж людей!!!
Победа сегодня нас не пустили на рейс Стамбул — Казань. У моего мужа (гражданина Италии) есть российская виза и есть ковид тест. Причина отказала на борт — отсутствие сертификата о браке. мы предоставили оригинал на английском, но они требовали на русском. говорят, что это новые правила въезда в Россию. Где написаны эти правила на вашем сайте и почему вы не предупреждает клиентов? сейчас мы купили билет через турецкие авиалинии (после такого с победой даже летать не охота), так они нас даже не спросили ни о каком свидетельстве о браке, только проверили визу мужа. Победа придумывает свои правила чтобы люди покупали новые билеты
Очень плохая авиакомпания, аннулировали обратные билеты , так как туда полетели другой авиакомпанией
Хотите потерять нервы и веру в людей? Обращайтесь в Победу! Человеческого языка не понимают категорически! От души желаю им погореть в аду!!! Плевать им на детей-инвалидов ДАЖЕ… Шаблонные ответы, что ничем помочь не могут! Нет такой отвратительной авиакомпании в России-это однозначно!!! Желаю всем их сотрудникам такого же аналогичного приема везде и всюду до истечения их поганой жизни и гнилые душенки Победителей не отправятся в АД!!!
Купила билеты на 20.04.2020 г. и 03.05.2020 г рейсы DP 193, 194. Написали , что отменяют все полеты до 31 мая. Деньги не возвращают на карту, только в Личный кабинет на их сайте и хотят, чтоб воспользовалась другим перелетом в течении года их компанией. А мне нужно лететь только в апреле. дозвониться к к ним невозможно, написать на эл. почту тоже. По сути, получается они обманули с полетом и хотят украсть мои деньги.
Отвратительная авиакомпания!!! Купили билеты на 21.03.2020 в Краснодар, из-за эпидемиологической обстановки в стране и ограничением въезда и выезда с Республики Карелия пытались связаться с авиакомпанией и вернуть билеты! Отправили уведомление, отослали 2 письма на указанный на официальном сайте адрес, звонили на все номера, которые указаны на сайте. Ни ответа, ни привета!!!
Летел с Санкт-Петербурга в Москву 05.03.2020 года повредили багаж (сломали выдвижную ручку) обратился за помощью в аэропорту Внуково в отдел по претензии багажа ,оформили акт порчи. Дальше сказали отправить претензию на адрес электронной почты.отправил все это!Ответа не пришло.Позвонил в колцентр там девушка сказала что нужно отправить кучу бумажек на юридический адрес .Ребята кто читает!НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ СТРЕМНОЙ,ДЕШЕВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!ЭТО ПОЗОР!!!!
Купила билет специально с багажом. Летела 28.02.20 рейсом 0419 Москва-Новосибирск. Посадка производилась во Внуково выход 12А до 22.40мск. Но ноутбук сдавать не стала в багаж. В самолет при посадке не пускали ибо сумка от ноутбука уже не влезает в мерку их ручной клади. Мои доводы, что билет мой оплачен с багажом, но в багаж я ничего не сдавала не имели воздействия. От меня на стойке посадки в самолет требовали еще 3000руб. заплатить. За что, вопрос? Билет с ценой до 20кг багажа. В багаж я не сдавала ничего, папка в которую был упакован ноутбук, Весит от силы 1кг. В итоге вымотав при посадке все нервы, мне пришлось ноутбук вытащить, чтобы сумку от ноутбука оставить на стойке посадки у входа 12А. Но в сумке из-за суеты, торопливости и расстройства были оставлены документы важные для меня, дипломы. Вспомнила об этом уже когда сели в самолет, но еще не взлетели. Просила стюардес , как то сообщить их службам , чтобы мои документы подобрали и отдали в службу находок. На что мне ответили нет. И помогать не стали. По прилету на выходе из самолета, подошла опять к стюардессам за помощью, чтобы помогли или хотя бы подсказали, как документы мне свои найти. Никакой помощи. Разговаривать не хотят. Пробовала звонить на телефон Победы бесполезно. Только денежки снимали за звонок. Ужасно, не представляю, как сейчас документы восстанавливать. На стойке посадки у терминала 12А. стояли настоящие хамки. В общем грустно все.
Вряд ли мой опыт сильно релевантный, но сегодня Победа меня сильно удивила. Впервые ей летел, рейс был Баден-Баден – Москва. Выбрал победу только потому, что финальная точка моего трипа была в 30 минутах от Баден-Бадена. Теперь буду уверенно пользоваться. Сейчас разложу.
Стоит начать с того, что никакой дичи нет вообще. Нужно просто заранее зарегистрироваться. Я подошел к стойке, тетя взяла паспорт, молча отдала с посадочным. Ручную кладь никто ни у кого не измерял, все спокойно прошли на посадку в самолет.
Сразу проговорю минусы:
– Топать надо было через улицу к трапу (зимой, возможно, неудобно)
– Во Внуково сажают в автобус (если что, в январе Аэрофлот мой рейс из Мюнхена тоже сажал в автобус, я в ахуе до сих пор)
– Нет кармана в сидении (некуда сложить говно вроде пауэрбэнка)
Теперь о плюсах. Начнем с жирнейшего и самого важного!
Благодаря прекрасному правилу провоза ручной клади нет долбоебов, которые везут по чемодану в каждой руке и занимают твои места на полке. Все аккуратно все сложили, у всех все поместилось над собой.
Слава Победе!
Благодаря прекрасному правилу с отсутствием еды сразу решается миллион проблем.
– Вам не приносят эту пластмассовую курицу, от которой потом пучит
– Никто не напивается и не наедается, а потом не ходит весь полет в туалет
– Тебя не будят заботливые соседи и стюардессы
Абсолютно прекрасно, что не откидываются спинки! Мне реально намного удобнее сидеть два-три часа в обычном положении, чем развалившись, а на тебя никто не откидывается в неожиданный момент
Вообще не понимаю, какие могут претензии к Победе. Блин, мы за 8 тысяч на двоих улетели с одним багажом и платным выбором мест.
РЕБЯТА, ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ НА ДВОИХ ИЗ ГЕРМАНИИ В РОССИЮ.
Думаю, за такую сумму можно обойтись без рукава и без курицы.
Еще отмечу потрясающий сайт Победы, где все красиво, легко, удобно и классно работает.
В общем, обязательно попробую еще!
Хорошо тебе заплатили.Чтоб подлизал.
Отзывы на данном сайте не о том что в авиакомпании нет фаршированной курицы, а о том Победа вымогает деньги по любым причинам адекватным и нет..и вы ничего никому не докажите. ….и самое странное что явно эту компанию кто то прикрывает иначе как объяснить этот беспредел??????? Я думаю и в прокуратуру подавали уже и жалобы писали….такая узаконенная мафия!! А их платный номер чего стоит,,,,,,,,,,,,,,,,вы платите 60 руб за минуту и можете ждать 30 минут))))) о да… и так и не дозвонится..а деньги снимут за что что вы слушаете музыку))) Это законно??????????С моего личного кабинета пропали деньги..на все письма авиакомпания отвечает что я их сама потратила)))))Потом уже прочитала на форумах что такое практикуют сотрудники авиакомпании.- обнуляют ваши балы …это бандитская группировка а не компания!!
Ужасная авиакомпания! Вылетал из Москвы в Ростов, зарегистрировался заранее. Из-за досмотра опоздал на посадку всего на !!1 минуту!!, но на стойке уже никого не было, обратиться тоже не к кому, звонок в компанию платный и очень долго происходит соединение с оператором, который ни помочь, ни что-то посоветовать не может.
Летаю очень часто, но с таким отношением к пассажирам сталкиваюсь впервые. Победу для себя и своей семьи закрыл
Это правда последняя дрянь
19 мар 2021
19.03 покупали билет для матери из Махачкалы в Москву и случайно супруг выбрал не то направление ( Москва-Махачкала). Стоимость билета 4099 рублей ( код бронирования DFNF3G), сразу же позвонили в колл центр , чтоюы вернуть либо поменять рейс, так как действительно перепутали ( человеческий фактор), на что нам ответили что необходимо доплатить за возрат 5000 руб и они изменили бы рейс без возврата денег. Так же хочу заметить, что свекровь ( для кого билет приобретали) является инвалидом 1 группы и в Москву летит сделать операцию , а не гулять, что мы тоже озвучили , но авиакомпания не пошла нам на встречу и нам пришлось купить заново билеты по цене 7099 рублей ( код бронировария WCFTGS) из Махачкалы в Москву!
Ситуация крайне неоднозначная, прошу руководство авиакомпании Победа обратить внимание на данный случай, так как мы часто летаем через Победу и хотели бы, такая большая компания обращала внимание на частые случаи.
Ещё раз хочу отметить, что билет приобретали ддя инвалида 1 группы!!! Скрыть
Я летела рейсом DP 169. В аэропорту на стойки регистрации столкнулась с неимоверным хамством ваших сотрудников и вымогательством денежных средств у пассажиров. Мою ручную кладь девушка, не смотря на привлекательную внешность, заброковала основываясь на то что ремешок от моей дамской сумочки выглядывает из под крышки. Отправила сдать багаж и оплатить. За вес ручной клади 5,500 кг мне посчитали 1500 рублей( белет приобрела 2300).Это какие то гангстеры,только узаконенные. На жалобу мою что ваша компания грабители и я не воспользуюсь услугами они ответили пожалуйста вас ни кто и не просил лететь с нами. Также стали угрожать мне что могут снять с рейса и сделать так что я буду грубым дебоширом, что меня они официально могут наложить штрафы и т.п и т.д. Вообщем мы для них просто стадо которое приносит не плохие деньги. Не рекомендую вообще пользоваться этой компанией. Лучше 300-500 рублей переплатить за билет и спокойно лететь до места назначения без нервов и с сохранёнными деньгами!!!!!!